86%受訪CEO認為，技術變革未來五年完全重塑保險業格局

日期：2017-12-04?閱讀：

普華永道近日訪談多位保險業CEO發現，86%的保險業受訪CEO認為，技術變革將在未來五年完全重塑行業競爭格局或對行業影響重大。中國金融機構在新興科技浪潮下，傾向于投資大數據分析、人工智能、移動科技、機器人流程自動化和區塊鏈。

普華永道第20期全球CEO調研結果顯示，保險業受訪CEO對過度監管、技術變革的速度、不斷變化的消費者行為以及市場新進入者等因素的擔憂程度，超過了其他任何一個行業。保險業亟需新科技助力創新。

未來五年完全重塑保險業格局

有86%的保險業受訪CEO認為，技術變革將在未來五年完全重塑行業競爭格局或對行業影響重大。

為此，保險業正在聚焦新科技。普華永道2017年全球金融科技調查結果顯示，未來一年內的投資將流向九大新技術，包括大數據分析、移動互聯網、機器人流程自動化、人工智能、網絡安全、物聯網、云服務、生物識別技術、區塊鏈。

上述調查顯示，在新興科技浪潮下，中國金融機構傾向于投資的前五項新技術依次為大數據分析、人工智能、移動科技、機器人流程自動化和區塊鏈。用科技手段解決供需矛盾、用機器解放人力資源、以數據驅動的決策實務出現了前所未有的爆發式增長。

下文將重點對大數據和機器人流程自動化兩項技術在保險業的應用，進行詳細分析。

保險+大數據分析：聚焦于蘊含巨大價值的新數據

以大數據分析為例，該技術的應用，提升了行業風險定價與管理能力，從而將以前難以有效管理的風險納入承保范圍，如高溫險、霧霾險、賞月險等。

不過，除了數據本身的大規模增長以外，保險業面臨的挑戰是大數據帶來的業務挑戰。包括：

• 保持并且增加市場份額，同時加強客戶關系和提升盈利水平；

• 實現銷售與服務并重的企業核心價值，全面風險管控和優化性能；

• 大量內部數據相對獨立，形成數據孤島，缺乏大數據應用意識和能力。

對于大數據技術而言，普華永道認為，當前保險公司需要聚焦于蘊含巨大價值的新數據。為此，保險公司應注重以下三方面：

保險+軟件機器人：更優客戶體驗、更低成本

除了大數據分析之外，軟件機器人，也就是以人工智能化機器人的流程自動化（Robotic Process Automation，RPA），也是當下最熱門的新科技之一。

該技術模擬人類操作，充分利用現有業務應用系統的業務邏輯和規則工作。這將降低各類系統間的接口開發成本，實施周期短，能夠根據業務需要迅速上線實施，應用場景廣泛。日后，日常運營中各式各樣的系統操作將會被“軟件機器人”所替代，并達到100%的準確率、70%的效率提高。

軟件機器人在保險業務中的應用場景，覆蓋了前、中、后臺部門。從產品和渠道，到新保單、承保后服務、理賠，再到財務應收、應付管理、自動化財務報告等，都能通過機器人流程自動化徹底顛覆的業務模式。

機器人流程自動化為保險企業帶來的價值是全方位的，可以概括為以下三點：

麥亞信專注金融、保險科技11年，旨在為專業面向金融、保險及大型集團企業提供專業面向金融、保險及大型集團企業提供專業面向金融、保險及大型集團企業提供智能風控解決方案、麥亞信保險SOA、麥亞信保險網銷、保險經紀、麥亞信規則引擎、麥亞信小貸管理系統等行業解決方案，秉承“以客戶需求為中心”勵志成為金融行業中專業、優質的解決方案綜合提供商之一。

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